Információk

- Szállítási és fizetési információk

- Garancia kezelés

- Céginformáció

- Vásárlási tájékoztató

- Adatvédelmi nyilatkozat

- ÁSZF

Szállítási és fizetési információk

Minimum rendelési érték

A magas csomagolási és nyomtatási költségek miatt, a 4000 Ft és az alatti rendeléseknél csak személyes átvétel lehetséges.
(Előre egyeztetett időpontban a 15. kerületben.)

Megértésüket kérem és köszönöm!

Fontos

Az adó jogszabályok változása miatt, 2022. szept. 1-től, a webáruház kizárólag belföldi magánszemélyeket tud kiszolgálni.
The online store can only serve Hungarian individuals.

Átvétel FoxPost automatában

Díja előreutalással : 990 Ft
(a rendelés visszaigazolása után kapott díjbekérő alapján)

Utánvéttel 50.000 Ft-ig: 990 + 400 UV díj = 1390 Ft
Utánvéttel 50-100.000 Ft-ig: 990 + 650 UV díj = 1640 Ft
Utánvéttel 100.000 Ft felett: 990 + 990 UV díj = 1980 Ft

A FoxPost, az automatába helyezés tényéről (üzleti feladás esetén) nem küld értesítést,
csak már a raktárba érkezéskor. Ez a feladás utáni 1-2. napon belül történik.
(December hónapban inkább a 3-4. napon.)

Átvétel MPL automatában, Posta Ponton vagy a Postán

Díja előreutalással: 990 Ft
(a rendelés visszaigazolása után kapott díjbekérő alapján)

Utánvéttel 50.000 Ft-ig: 990 + 400 UV díj = 1390 Ft
Utánvéttel 50-100.000 Ft-ig: 990 + 650 UV díj = 1640 Ft
Utánvéttel 100.000 Ft felett: 990 + 990 UV díj = 1980 Ft

A kivánt MPl csomagautomata vagy csomagpont kiválasztható a rendelés elküldése előtt.
Postánmaradó esetén a csomag a legközelebbi Postán vehető át.
Ha a városban több Posta is található, vagy nem a legközelebbit választaná, kérem a rendeléskor a megjegyzés rovatában jelezze.

Házhoszszállítási díjak a webáruházban

Előreutalással (a rendelés visszaigazolása után kapott díjbekérő alapján):
FoxPost-ExpressOne futárszolgálattal: 2290 Ft
MPL (Postai) házhozszállítással: 1990 Ft

Házhozszállítás utánvétes fizetéssel,
FoxPost-ExpressOne futárszolgálattal: 2290 + 400 UV díj = 2690 Ft,
MPL (Postai) házhozszállítással: 1990 + 400 UV díj = 2390 Ft

A házhozszállítási díjak 10 kg, és 50.000 Ft alatti csomagokra vonatkoznak.
Amennyiben a csomagja ezt a súlyt vagy összeget meghaladja, úgy a rendelés teljesítése előtt erről értesítem.

A házhozszállítási díjak alapköltsége ezen értékek felett:
10-20 kg-ig 2990 Ft/db
20-40 kg-ig 5990 Ft/db

Utánvét díja 50.000 Ft felett: 650 FT
Utánvét díja 100.000 Ft felett: 990 FT

Különbség a két házhozszállítási lehetőség között:
Az ExpressOne csomagokat az automatán keresztül küldöm, a szállítás általában 3-4 munkanapot vesz igénybe.
A cég futára 2 alkalommal próbálja meg a kézbesítést, a kézbesítés reggelén emailben küldött 2 órás időkapun belül.

Az MPL csomagokat a Posta a feladás utáni 1-2. munkanapon kézbesíti 8-16 óra között,
sikertelen kézbesítés után a csomag még 10 napig átvehető a legközelebbi Postán.


Házhozszállítás kizárólag magyarországi címre kérhető.


A fenti szállítási árak tartalmazzák a szállítás és cimkenyomtatás költségét.

A szállítási árak utolsó frissítése: 2024.03.24.

Garancia kezelés

A webáruházban lévő lemezek mindenesetben alapos minőségellenőrzésen és tisztításon esnek át. Gyanús karc vagy szemrevételezéssel meg nem állapítható minőség esetén meghallgatásra is kerülnek. (Amennyiben a meghallgatáskor ugrás, sercegés tapasztalható, általában a lemez megjegyzésében plusz jelezve van, a nemzetközi besorolási jelzésen túl.) A webáruházban lévő lemezek használtak, a garancia időtartama 1 év.
A garanciális feltétel, hogy a lemez és a borító, tisztán és az átadáskori állapotában kerüljön vissza. (minden lemezről fotó készül elküldés előtt.)

Hiba esetén vásárlástól számított 3 munkanapon belül a terméket cseréljük. A csere feltétele, hogy legyen másik példány ugyanabból a kiadványból, de ez sajnos ritkább lemezeknél néha szinte lehetetlen. Így ekkor egy másik, azonos értékú lemez, vagy pénz visszatérítés választható.

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

A vásárló, az áru átvételét követő 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet rendelkezik.

A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia címünkre.

A webáruház üzemeltetője kizárólag az átadáskori állapotú (a megjelölteken felüli, sérülésektől mentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.

Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia. A vásárló kérésére, webáruház üzemeltetője segít a visszaszállítás bonyolításában, az ügyfél ilyen irányú igénye esetén.

Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a webáruház üzemeltetője kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.

A szavatossági és jótállási jogokra vonatkozó szabályok az internetes vásárlásra éppúgy érvényesek, mint a hagyományos kereskedelemben, de a hanglemezek, természetüktől fogva normál használat és tárolás esetén elromlani nem tudnak. A megrendelés átvételekor kérem azonnal ellenőrízze le a lemezeket, hogy azonnal orvosolni tudjuk a minőségi problémát. (pl cserével, vagy pénzvisszatérítéssel).

Céginformációk

A bakelitlemez-shop.hu üzemeltetője:

Gál Erika egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 31418691
Adószám: 66067218-1-42
Számlaszám: (OTP) 11715021-21452622-00000000
Székhelye: 1156 Budapest, Páskomliget u. 54.

Üzlethelység: nincs

Adózási forma: KATA
Az adó jogszabályok változása miatt, 2022. szept. 1-től, a webáruház kizárólag belföldi magánszemélyeket tud kiszolgálni.

Telefonos ügyfélszolgálat:
H-P 10-18 óráig, +36-50-111-2626 (Digi mobil)

Vásárlási tájékoztató

Segítség a lemezek mellet található jelzések értelmezéséhez:

Media (lemez):
Near Mint (NM or M-) : szinte új lemez. Maximum néhány alig észrevehető, sercegést nem okozó hajszálkarccal.
VG+ : A lemezen néhány halvány hajszálkarc előfordul, minimális sercegés előfordulhat, de nem jellemző.
VG: a lemez hajszálkarcos, a karcok sercegést, kisebb pattogást okoznakhatnak, de ugrást nem.
G+: a karcok sercegést, pattogás okoznak, de végighallgatható.
F:erőssen karcos lemez, serceg, pattog, ugrik.

Slave (borító):
Near Mint (NM or M-) : szinte új borító. Max. minimális kopásokkal.
VG+ : a borítón minimális kopások, kisebb cimkék előfordulhatnak, de szép állapotú.
VG: a borító kopott, körkopással, kisebb foltokkal.
G+: a borítón kopások, foltok, kisebb szakadások, foltok előfordulhatnak.
F: a borító szakadt, erőssen kopott, vagy összefirkált.
generic: a lemez eredeti borítója nincs meg. Amelyik lemeznél ilyen jelzést lát, azt egy általános (általában fehér, vagy fekete) egyszínű borítóban küldöm.

Útmutató a regisztrációhoz

A webáruház lapjain belépés nélkül is nézelődhet, de a vásárláshoz regisztráció szükséges.

A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes, amely magyar nyelven egy adatlap kitöltése és elküldése és az Adatvédelmi Nyilatkozat elfogadása után történik. A webáruház minden sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazol, a regisztrációkor megadott emailcímen.

Amennyiben nem kapja meg visszaigazoló emailünket, úgy előfordulhat, hogy helytelen címet adott meg. Ez esetben lépjen be és ellenőrizze, hogy az adatok helyesek-e. A megrendelések visszaigazolása és a kapcsolatfelvétel is ezen az emailcímel keresztűl történik, ezért fontos, hogy valós, és működő legyen.

Vállalkozásomnak számlázási kötelezettsége van. Ezért csak olyan regisztrációt tudok elfogadni, melyben a számlázási név, cím is pontosan kitöltött. Értelmezhetetlen, nyilvánvalóan hamis számlázási adatok megadása esetén a megrendelést sajnos nem tudom teljesíteni!
Az adó jogszabályok változása miatt, 2022. szept. 1-től, a webáruház kizárólag belföldi magánszemélyeket tud kiszolgálni.

Regisztrációja törlését bármikor, indoklás nélkül kérheti egy a regisztrált emailcíméről küldött levélben, vagy postai levélben.

Útmutató a webáruház használatához

A hanglemezek mellett található fotók, saját készítésűek, és nem biztos, hogy pont az eladó példányról készültek, így a borítók bizonyos esetekben eltérhetnek a képen láthatótól. Amennyiben a különbség jelentős, a lemezhez tartozó megjegyzésben jelzem. (És kérésre szívesen küldök fotót az adott lemezről.)

A lemezek mellett feltüntetett árak bruttó vételárak.

Megrendelni csak azon lemezeket tudja, melyeket a kosarába tesz.
A lemezek a kosárba tevés után csak néhány óráig (3-4 óra) maradnak foglalásban, a lemezek elérhetőségének ellenőrzése minimum 20 percenként megtörténik.
Így ha valaki a kosarába tesz lemezeket, de a megrendelését nem küldi el, egy idő után a kosár tartalma automatikusan törlődik, és másnak is lehetősége marad a kiválasztott lemezek megvásárlására.

A kosár aktuális tartalmának megtekintéséhez kattintson a Kosár feliratra, az oldal jobb felső sarkában. Itt tudja kiválasztani a szállítás módját, illetve véglegesíteni a megrendelését.

Az online megrendelés csak akkor tekinthető élő szerződésnek, ha a telefonos, vagy írásos egyeztetést követően mindkét fél megerősíti a rendelési és visszaigazolási szándékát. Ez a megrendelés után történik, és nem vonatkozik az automatikus válaszlevélre, mely csak arra hivatott, hogy emlékeztetőt küldjön önnek.

Ha technikai okok miatt, vélelenűl két vásárló is ugyanazon terméket rendeli meg, úgy az elsőként beérkezett megrendelés, Megrendelőjének tudom csak bizosítani az adott lemezt. A második Megrendelőt ilyenkor tájékoztatom, és megpróbálok felajánlani egy hasonlót. Amennyiben a felajánlott lemez nem felelne meg, úgy természetesen elállhat a megrendelési szándékától.

A megrendelés véglegesítése után elektronikusan az már nem törölhető.
Amennyiben mégis szeretné visszavonni megrendelését, kérem minél hamarabb jelezze emailben.

Fontos, a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. Amennyiben a megrendelt lemezek árát, 1 héten belül nem utalja át, úgy a rendelést törlöm, a benne szereplő tételeket, pedig visszateszem a webáruház kínálatába.

Az interneten történő megrendelések során a távol lévők között kötött szerződésről van szó, a fogyasztót megilleti a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállás joga, de a visszaküldés költségei a megrendelőt terhelik.

Az árak tartalmazzák az ÁFA-t?

Igen! A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza.

Adatvédelmi nyilatkozat

A magas csomagolási és nyomtatási költségek miatt, a 4000 Ft és az alatti rendeléseknél kizárólag a személyes átvétel választható.
Kérem ne regisztráljon, (ne adja meg adatait), ha a minimum rendelési értéket nem kivánja (tudja) átlépni, személyes átvételre pedig nincs lehetősége.

A webáruházban a regisztráció alkalmával az önkéntesen megadható ügyféladatok a következők: e-mail cím, jelszó, név vagy cégnév, számlázási és szállítási adatok. Ezen ügyfél adatokat a felhasználók egymástól való megkülönböztetésére a megrendelések azonosítása, a megrendelések visszaigazolására és számlájának megfelelő kiállításához, valamint a megrendelt árucikk pontos kiszállításához és kapcsolattartás célból használom fel.

Az adatkezelés időtartama az adatkezelés céljának megvalósulása, ez a hivatkozott jogszabályi előírásoknak megfelelően legfeljebb a személyes adat átadásától, (vagy az utolsó megrendelésétől számított) öt könyvelési év. Az Ön adatait törlöm amennyiben azt kéri, vagy az adatkezelés célja megszűnt, vagy a regisztrációtól számított 3 évet követően sem valósult meg semilyen az adattárolást továbbiakban indokló cél. Azaz nem rendelt semmit vagy egyik megrendelése sem volt kézbesíthető. (Adatainak törlése után a megrendeléseit statisztikai célból, de már anonim módon tovább tárolom.)

Az Ön által megadott személyes adatokat bizalmasan kezelem, attól függően melyik kiszállítási módot válassza, csak a Magyar Posta vagy a FOXpost futárszolgálat munkatársainak, adom át.

Az adatkezelés során a fenti adatokhoz hozzáférhetnek még a tárhelyszolgáltató (hostit.hu): 23VNet Kft., a weboldalt kiszolgáló szerver Budapest, Victor Hugo u. 18-22. alatti számon található.

Ügyfeleim számára - hozzájárulásuktól függően - bizonyos időközönként tájékoztató célú körlevelt küldök új lemezeimről, speciális ajánlatokról. Amennyiben ügyfeleim nem akarják az ilyen promóciós leveleket a továbbiakban fogadni, lemondhatják azokat a Saját adataim menüpont alatt, vagy a kiküldött levél alján lévő link segítségével. A megadott e-mail címet az Ön hozzájárulása nélkül nem használom fel tájékoztató anyagok küldéséhez.

A személyes adatok törlését a kapcsolati lehetőségeken lehet (indoklás nélkül is) kérni.

Az Adatvédelmi nyilatkozat letölthető: link ...

Általános szerződési feltételek

A szerződő felek:
1. Gál Erika egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 31418691
Adószám: 66067218-1-42
Számlaszám: (OTP) 11715021-21452622-00000000
Székhelye: 1156 Budapest, Páskomliget u. 54. (továbbiakban Eladó)

2. A bakelitlemez-shop.hu webáruházban terméket rendelő. Az adó jogszabályok változása miatt, a szerződés 2022. szeptember 1-től kizárólag magyarországi természetes személyekre vonatkozik. (továbbiakban Vásárló, vagy Ügyfél).

1. Általános jellemzők:

A szerződés területi hatálya Magyarország.
A szerződés nyelve magyar.
A feltüntetett árak minden esetben egység árak, (1 db termékre vonatkoznak) a házhozszállítás költségét nem, de forgalmi adót (AAM 0%) tartalmaznak.
A honlapon folytatott tevékenység: A webáruház használt hanglemezek forgalmazásával foglalkozik.
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg.
Szállítási határidő és költségek: A szállítás a megrendelt termékek értékének átutalása után, 1-5 napon belül megtörténik. Kivétel ez alol amennyiben szabadság, betegállomány miatt nem vagyok elérhető, de erről a Kapcsolat oldalon mindenesetben tájékoztatásr írok ki. A webáruházban alkalmazott aktuális szállítási módokról és költségekről a weboldal ezen oldalán tájékozódhat:
bakelitlemez-shop.hu/SzallitasiInformaciok ...

2. Regisztráció:

A Webáruházban való vásárlás feltétele a regisztráció. A megrendelés leadásával a megrendelő egyidejűleg az általános szerződési feltételeket, a szerződés 6. pontjában részletezett Cookie-k kezelését is elfogadja.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
Az Eladó a jelen Szerződés feltételeit egyoldalúan módosíthatja, amely módosítások ezen szerződés új verziójának közzétételétől lépnek hatályba. A közzététel a bakelitlemez-shop Webáruház internetes felületen jelenik meg. Ha a megrendelő az Eladó Webáruházának szolgáltatásait továbbra is igénybe veszi, az a módosítás elfogadásának minősül.
A Vásárlási Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg az Eladó a szolgáltatást biztosítja.

A Webshop regisztráció során a Vásárló adatai megadása után hozzáférést kap a Webáruház üzleti oldalaihoz. A regisztráció adatait a rendszer rögzíti, a Vásárlónak újabb megrendeléshez már csak felhasználónevét és jelszavát kell megadnia. Az Eladó jogosult visszautasítani minden olyan regisztrációs igényt, amelyben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, illetve amennyiben a regisztráció célja nem a Webáruház rendeltetésszerű és jóhiszemű használata. Az Eladó jogosult a regisztrációt törölni amennyiben a webáruház használata során a regisztrált felhasználó részéről visszaélést illetve bármely jogellenes magatartást észlel vagy a regisztrációt követően nem valósult meg semmilyen, adattárolást indokló esemény. Ezen adatokat az Eladó jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben átadhatja a hatóságok részére.
Vállalkozásomnak online számlázási kötelezettsége van, 2021 januárjától magánszemélyek esetében is. Ezért csak olyan regisztrációt tudok elfogadni, melyben a számlázási név, cím is kitöltött. Értelmezhetetlen, nyilvánvalóan hamis számlázási adatok megadása esetén a megrendelést sajnos nem tudom teljesíteni! A megadott adatok valóságtartalma, a regisztráló felelősége.

3. Megrendelés

Megrendelni csak azon lemezeket tudja, melyeket a kosarába tesz. A lemezek a kosárba tevés után csak néhány óráig maradnak foglalásban! A kosár aktuális tartalmának megtekintéséhez kattintson a Kosár feliratra, az oldal jobb felső sarkában. Itt tudja kiválasztani a szállítás módját, illetve véglegesíteni a megrendelését.
Az online megrendelést csak akkor tekinthető élő szerződésnek, ha a telefonos, vagy írásos egyeztetést követően is mindkét fél megerősíti a rendelési és visszaigazolási szándékát. Ez a megrendelés után történik, és nem vonatkozik az automatikus válaszlevélre, mely csak arra hivatott, hogy emlékeztetőt küldjön önnek. Ha technikai okok miatt, ha vélelenűl két vásárló is ugyanazon terméket rendeli meg, úgy az elsőként beérkezett megrendelés, Megrendelőjének tudom csak bizosítani az adott lemezt. A második Megrendelőt ilyenkor tájékoztatom, és felajánlok egy hasonlót.

4. A Vásárló jogai és kötelezettségei

A megrendelés feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A megrendelőnek 14 napig jogában áll a megrendelt terméket az Eladó részére hiánytalanul visszaküldeni. A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a megrendelőt terhelik. Az Eladó köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette.

A szavatossági és jótállási jogokra vonatkozó szabályok az internetes vásárlásra éppúgy érvényesek, mint a hagyományos kereskedelemben, de a A hanglemezek természetüktől fogva, normál használat és tárolás esetén elromlani nem tudnak. A lemezeken és a borítón, maguktól további karcok, hibák nem jelenhetnek meg.
Ezért a megrendelés elküldésével a Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelés átvételétől számított 1-2 héten belül ellenőrzni az átvett lemezeket, és haladéktalanul jelzi, ha a megjelölteken felül bármilyen hibát észlel!

A Megrendelő elfogadja, hogy amennyiben 1-2 héten belül nem jelez vissza az Eladónak, úgy a későbbi garanciális ügyintézés során ilyen jellegű hibákra (karc, görbeség, kopás, folt, és a borító különböző sérülései) nem hivatkozhat, mert ezek csak a nem rendeltetésszerű használatnak köszönhetően keletkezhetnek.

A megrendelő által megadott jelszó titokban tartása a megrendelő felelősége.

A Vásárló a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal, 1 hetes fizetési határídővel. Amennyiben a megrendelt lemezek árát, a határídőn belül nem utalja át, vagy személyes átvétel választása után, 2 héten belül a termékért nem jelentkezik, el fogadja, hogy az Eladó a rendelését törölheti, a benne szereplő tételeket, pedig visszateheti a webáruház kínálatába.

5. Megrendelés módosítása, törlése

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló elektronikus levelezési címen teheti meg. Felhívom a figyelmét, hogy az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés adatainak hitelességének vizsgálata után esetlegesen elálljon a rendelés teljesítésétől! A megrendelések abban az esetben is törlésre kerülnek, amennyiben a Vásárló személyes átvétel választasa után 2 héten belül nem jelentkezik, vagy Eladó időpont egyeztetési szándékú megkeresésére nem reagál.

6. Adatvédelem és Cookie -k kezelése

A webáruház adatkezeléséről itt tájékozódhat, lehetősége van az aktulás részletes Adatvédelmi nyilatkozat letöltésére is: bakelitlemez-shop.hu/AdatvedelmiInformaciok ... A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet az ügyfél számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra, és csak statisztikai, illetve működési célból jön létre. (pl. utolsó látogatás ideje, kosárba tett tételek átmeneti rögzítése a megrendelés elküldéséig stb). A kosár és a bejelentkezés igénybevételéhez ezen fájlok engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi használatukat, letilthatja a böngészője beállításaiban, de ez esetben webáruházunkat csak böngészni fogja tudni, regisztrálni, illetve rendelést leadni nem. A részletesebb Cookie kezelési információk, megtalálhatók a letölthető Adatvédelmi nyilatkozat utolsó fejezetében. Adatvédelmi nyilatkozat letöltése ...

7. Garancia és szavatossági jogérvényesítési lehetőségek

A gondos előzetes minőség ellenőrzésemnek köszönhetően, bízom benne, hogy nem fog ilyen előfordulni, de ha mégis minőségi problémája lenne, kérem először forduljon hozzám bármely elérhetőségemen. A webáruház garancia kezeléséről itt tájékozódhat: bakelitlemez-shop.hu/Garancia ... Ha véletlenül mégsem tudnánk megegyezni semmilyen kárpótlásban, úgy az alábbi lehetőségei vannak a jogérvényesítésre:
Az EU Bizottság az online viták rendezésére internetes platformot (ún. "ODR platform") hozott létre. Az online vitarendezési platform kiindulópontként szolgál az online kereskedelemből és szolgáltatásokból adódó, szerződéses kötelezettségeket érintő viták bíróságon kívüli rendezéséhez. Az online vitarendezési platform ezen a webcímen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ...

2020. március 1-től a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm.rendelet 2. paragrafusában foglaltak szerint a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a Kormányhivatalt jelöli ki. A fogyasztók a jelenleg hatályos jogszabályok alapján panaszukkal az illetékes kormányhivatalokhoz fordulhatnak, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az egyes kormányhivatalok és azon belül a fogyasztóvédelmi feladatot ellátó szervezeti egység elérhetőségei a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon találhatóak.

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél (1997. évi CLV. törvény 28.§). A békéltető testület illetékességi területe a testületet működtető kamara szerinti megyére (fővárosra) terjed ki. (1997. évi CLV. törvény 20.§ (5) bekezdés). Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével Eladó a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben Eladó székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Eladó együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31, Web: https://bekeltet.bkik.hu/